Terugbetalingsbeleid
Ameritex SRL — Marsaux shop, boulevard de l’Empereur 10, 1000 Brussel, België. Ondernemingsnummer (KBO) 0844.640.366; btw-nummer BE0844640366. E-mail: info@marsaux.com; telefoon: +32 491 25 46 03.
Wettelijk herroepingsrecht
Bij een aankoop op afstand waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heb je vanaf de ontvangst 14 dagen om zonder opgave van reden je herroeping te melden aan info@marsaux.com of op het postadres van de verkoper. Een duidelijke verklaring volstaat; het onderstaande formulier is facultatief. Vervolgens moet je de goederen binnen 14 dagen na die melding terugsturen.
Wij betalen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer je de volledige bestelling herroept. De meerprijs van een door jou gekozen duurdere leveringswijze wordt niet terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een ander middel zonder kosten.
Je mag het goed onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Verdergaande handelingen kunnen leiden tot aansprakelijkheid voor waardevermindering, zonder dat je herroepingsrecht automatisch vervalt. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking of een etiket sluit dit recht op zichzelf niet algemeen uit.
De hygiëne-uitzondering geldt uitsluitend voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. Ze geldt niet zonder onderscheid voor alle lingerie. Rechten bij gebreken en non-conformiteit blijven van toepassing.
Bestaande commerciële retourregeling
Naast de wettelijke rechten biedt Marsaux de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst een commerciële retour aan te vragen. Voor deze commerciële uitbreiding moet het artikel ongedragen of ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat, met etiketten en verpakking, en vergezeld van een aankoopbewijs. Neem contact op met info@marsaux.com voor instructies. De rechtstreekse kosten van een retour wegens een gewijzigde keuze zijn voor jouw rekening, volgens het tarief van de gekozen vervoerder. Als wij een betaald retourlabel aanbieden, delen wij de kosten mee en vragen wij je akkoord vóór afgifte; je mag je eigen vervoerder kiezen. Kosten die verband houden met een gebrek of non-conformiteit zijn onder de wettelijke voorwaarden voor rekening van de verkoper. Deze kostenregel geldt voor nieuwe bestellingen; toezeggingen voor eerdere bestellingen blijven behouden. Een goedgekeurde commerciële terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Deze regeling verlengt de wettelijke termijnen niet wanneer die van toepassing zijn.
Facultatief herroepingsformulier
Aan Ameritex SRL — Marsaux shop, boulevard de l’Empereur 10, 1000 Brussel, België; info@marsaux.com.
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de volgende goederen herroep: …
Bestelnummer: …; besteld op: …; ontvangen op: …
Naam en adres van de consument: …
Datum: …; handtekening alleen bij indiening op papier: …